سياسة الخصوصية

# سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026

في وهران لايف، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام متجرنا الإلكتروني.

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف يمكن مشاركتها، وكيف يمكنك التواصل معنا بشأن معلوماتك الشخصية.

## 1. نبذة عن وهران لايف

يتم تشغيل متجر وهران لايف الإلكتروني بواسطة:

شركة وهران لتجارة الجملة والتجزئة

رقم السجل التجاري: 462080
رقم الترخيص: 2022/14191

دولة الكويت

البريد الإلكتروني: wahranliveco@gmail.com
الهاتف: 51751036
هاتف إضافي: 99981005

## 2. المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا، قد نجمع معلومات مثل:

- الاسم
- عنوان التوصيل
- معلومات الفوترة
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفاصيل الطلب
- المنتجات التي تم شراؤها أو عرضها
- معلومات الحساب، حيثما ينطبق
- المراسلات التي ترسلها إلينا
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدامك لموقعنا
- المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نطلب فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتشغيل متجرنا الإلكتروني، ومعالجة الطلبات، وتقديم الخدمات، والتواصل مع العملاء، وتحسين تجربة التسوق.

## 3. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

- معالجة طلباتك وتنفيذها.
- ترتيب توصيل مشترياتك.
- معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك.
- تقديم خدمة ودعم العملاء.
- إدارة حسابات العملاء، حيثما ينطبق.
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة التسوق.
- الحفاظ على أمان الموقع ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
- إرسال رسائل تسويقية عندما تكون قد قدمت الموافقة التسويقية المناسبة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو متطلبات الأعمال المعمول بها.

## 4. معلومات الطلب والتوصيل

عند تقديم طلب، قد نستخدم اسمك ومعلومات الاتصال وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب لمعالجة مشترياتك وتوصيلها.

قد نشارك المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبك مع مزودي خدمات الدفع، وشركات التوصيل، ومزودي الخدمات التقنية، أو غيرهم من مزودي الخدمات المشاركين في إتمام المعاملة.

## 5. الاتصالات التسويقية

عندما يكون ذلك مسموحًا وعندما تقدم الموافقة المناسبة، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.

تتيح إعدادات إتمام الطلب الحالية لدينا للعملاء تحديد تفضيلاتهم بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لا يتم حاليًا تقديم الرسائل النصية القصيرة (SMS) وواتساب كقنوات للاشتراك في التسويق من خلال صفحة إتمام الطلب لدينا.

## 6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم الوظائف الأساسية للموقع، وتذكر التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين تجربة التسوق، ودعم التحليلات والخدمات الأخرى.

قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط بواسطة وهران لايف أو بواسطة مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية نستخدمهم لتشغيل المتجر الإلكتروني وتحسينه.

قد تتمكن من إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تقييدها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تقييد بعض ملفات تعريف الارتباط في بعض وظائف الموقع.

## 7. Shopify ومزودو الخدمات من الجهات الخارجية

يعمل متجرنا الإلكتروني بواسطة Shopify.

قد نستخدم مزودي خدمات من جهات خارجية لتقديم الخدمات اللازمة لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، والتوصيل، ووظائف الموقع، والتحليلات، والأمان، ودعم العملاء، وخدمات التسويق.

قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات الشخصية نيابةً عنا أو بشكل مستقل وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والمتطلبات المعمول بها.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء كجزء من التشغيل المعتاد لمتجرنا الإلكتروني.

## 8. Shopify Network Intelligence

تتضمن إعدادات خصوصية العملاء الحالية لدينا تفعيل Shopify Network Intelligence.

قد تستخدم Shopify المعلومات التي تتم معالجتها من خلال خدمات Shopify إلى جانب بيانات Shopify الأخرى لتقديم خدمات محسّنة، بما في ذلك تحسين المنتجات، والتخصيص، والتحليلات، والخدمات المتعلقة بالإعلانات، وذلك وفقًا لسياسات وإعدادات Shopify المعمول بها.

قد تتم معالجة المعلومات التي تتم عبر Shopify وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بـ Shopify، وقد تتم معالجتها في دول أو مناطق خارج الكويت.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Shopify مع المعلومات الشخصية، يمكن للعملاء مراجعة وثائق الخصوصية المعمول بها لدى Shopify.

## 9. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.

عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة تابع لجهة خارجية، فإن وهران لايف لا يتعمد تخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة للعملاء.

قد يقوم مزودو خدمات الدفع بجمع معلومات الدفع ومعالجتها وفقًا لسياسات الخصوصية ومتطلبات الأمان الخاصة بهم.

## 10. مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك مع:

- مزودي خدمات الدفع
- مزودي خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية
- Shopify ومزودي الخدمات التقنية
- مزودي خدمات الموقع والتحليلات والأمان
- مزودي خدمات دعم العملاء
- المستشارين المهنيين أو مزودي الخدمات عند الحاجة بشكل معقول
- الجهات الحكومية أو الأطراف الأخرى عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك

نعتزم مشاركة المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط لتحقيق الغرض ذي الصلة.

## 11. المعالجة الدولية وتخزين البيانات

قد تتم معالجة معلومات العملاء أو تخزينها خارج دولة الكويت.

تشير إعدادات خصوصية العملاء الحالية في Shopify إلى أن استضافة تخزين بيانات العملاء موجودة في **الولايات المتحدة الأمريكية**.

عند نقل المعلومات الشخصية أو معالجتها دوليًا، فقد تخضع هذه المعالجة للقوانين وممارسات الخصوصية المعمول بها في الدولة التي تتم فيها معالجة المعلومات.

## 12. أمن البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة من وسائل النقل الإلكتروني أو تخزين البيانات.

## 13. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، ودعم العملاء، وسجلات الأعمال، والالتزامات القانونية، وحل النزاعات، والأمان، وغيرها من أغراض الأعمال المشروعة.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة بشكل معقول، فقد يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

## 14. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف المعلومات الشخصية، حيثما ينطبق.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها، حيثما ينطبق.
- سحب الموافقة على التسويق.
- طرح أسئلة حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها.

قد تخضع الطلبات للتحقق من الهوية ولأي قيود أو استثناءات ينص عليها القانون المعمول به.

لممارسة أي حق متعلق بالخصوصية أو لطرح سؤال بشأن معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

## 15. خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص لجمع المعلومات الشخصية مباشرةً من الأطفال عن علم.

نشجع الآباء والأوصياء على الإشراف على استخدام الأطفال لخدمات التسوق عبر الإنترنت.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية دون تصريح مناسب، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر.

## 16. مواقع وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات دفع أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات توصيل أو خدمات خارجية أخرى تابعة لجهات خارجية، أو قد يتكامل معها.

قد تعمل هذه الجهات الخارجية وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

لا تتحمل وهران لايف مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية المستقلة، إلا عندما ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

## 17. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات المعمول بها.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

## 18. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

وهران لايف
شركة وهران لتجارة الجملة والتجزئة

رقم السجل التجاري: 462080
رقم الترخيص: 2022/14191

البريد الإلكتروني: wahranliveco@gmail.com
الهاتف: 51751036
هاتف إضافي: 99981005

دولة الكويت