شروط الخدمة

# شروط الخدمة

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في وهران لايف.

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمتجر وهران لايف الإلكتروني وأي عمليات شراء تتم من خلال موقعنا.

باستخدامك لموقعنا أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه وسياسات المتجر المعمول بها.

## 1. نبذة عن وهران لايف

يتم تشغيل متجر وهران لايف الإلكتروني بواسطة:

شركة وهران لتجارة الجملة والتجزئة

رقم السجل التجاري: 462080

رقم الترخيص: 2022/14191

النشاط التجاري: تجارة الجملة والتجزئة

الكيان القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة

دولة الكويت

## 2. استخدام موقعنا

أنت توافق على استخدام موقعنا لأغراض مشروعة ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يُحظر استخدام الموقع في عمليات الاحتيال أو الوصول غير المصرح به أو التدخل في أمن الموقع أو أي نشاط آخر غير قانوني.

## 3. المنتجات والمعلومات

نبذل جهودًا معقولة للتأكد من دقة أوصاف المنتجات والصور والأسعار والمواصفات ومدى توفر المنتجات.

قد تختلف صور المنتجات وعبواتها بشكل طفيف عن المنتج الفعلي بسبب التصوير أو إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة.

قد يتغير توفر المنتجات دون إشعار مسبق.

## 4. الأسعار والطلبات

تُعرض جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

عند تقديم طلب، فإنك تطلب شراء المنتجات التي قمت باختيارها.

تخضع الطلبات لتوفر المنتجات وقدرتنا على تنفيذ الطلب.

قد نتواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب عند الحاجة بشكل معقول.

في حال حدوث خطأ واضح في النظام أو السعر أو المخزون، قد نتواصل معك لتوضيح الأمر أو اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقانون المعمول به.

## 5. الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دفع صحيحة وسارية.

عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة تابع لجهة خارجية، فإن وهران لايف لا يتعمد تخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة للعملاء.

## 6. التوصيل

نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء دولة الكويت.

يتم توصيل الطلبات المؤكدة عادةً خلال 24 ساعة، مع التوصيل في نفس اليوم كلما كان ذلك ممكنًا من الناحية التشغيلية.

رسوم التوصيل العادية هي 1 د.ك لكل طلب.

تحصل الطلبات التي تتجاوز قيمتها 10 د.ك على توصيل مجاني.

قد تتأثر أوقات التوصيل أحيانًا بظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

## 7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

لا تهدف أي فقرة في هذه الشروط إلى تقييد أو استبعاد أي حقوق للمستهلك منصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

## 8. العروض الترويجية

قد تخضع الخصومات والعروض الترويجية والحملات الخاصة لشروط إضافية يتم توضيحها عند تقديم العرض.

لن تؤدي شروط العروض الترويجية إلى إلغاء أي حقوق للمستهلك لا يجوز استبعادها قانونًا.

## 9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية وصور المنتجات والنصوص والرسومات وأوصاف المنتجات والمواد الأخرى، مملوكة لوهران لايف أو مستخدمة بتصريح مناسب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يُحظر نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه لأغراض تجارية دون تصريح، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به.

## 10. خدمات الجهات الخارجية

قد يستخدم موقعنا خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل مزودي خدمات الدفع وخدمات التوصيل ومزودي الخدمات التقنية وخدمات التحليلات وغيرها من الخدمات اللازمة لتشغيل متجرنا الإلكتروني.

قد تكون لهذه الجهات شروط وسياسات خصوصية خاصة بها.

## 11. الخصوصية

يخضع استخدامك لموقعنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلومات العملاء واستخدامها ومعالجتها وحمايتها.

## 12. توفر الموقع

نسعى إلى الحفاظ على موقع موثوق ومتاح للاستخدام.

ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو مشكلات الأمان أو انقطاع خدمات الجهات الخارجية أو ظروف أخرى خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

## 13. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

## 14. القانون المعمول به

تخضع شروط الخدمة هذه للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

لا تحد أي فقرة في هذه الشروط من أي حقوق أو وسائل حماية إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب القانون المعمول به.

## 15. تواصل معنا

لأي أسئلة أو شكاوى أو للحصول على مساعدة بشأن موقعنا أو طلبك، يرجى التواصل معنا:

وهران لايف

شركة وهران لتجارة الجملة والتجزئة

البريد الإلكتروني: wahranliveco@gmail.com

الهاتف: 51751036

هاتف إضافي: 99981005

دولة الكويت